国际消费者研究：细分市场的新标准

在当今快速变化的世界中，消费者的需求和偏好也随时在变化，这给市场营销带来了新的挑战。传统上，消费者研究和市场细分主要基于人口统计学和行为学因素进行，但这种方法是否还能符合当下的消费趋势？本文将探讨国际消费者研究的新趋势，细分市场的高标准，为营销人士提供更精准的消费者洞察和市场把脉。

消费者研究新维度：超越传统

随着技术的迅猛发展和全球化的深入，消费者行为日趋复杂多变，单纯依靠传统的人口统计学（如年龄、性别、收入等）和行为学因素（如购买行为、品牌偏好等）进行市场细分已难以精准描述目标人群。消费者研究需要添加新的维度，纳入更多元化、个体化的因素。

心理学家阿德勒曾说过：“我们所做的一切选择，都与我们相关联。”消费者的选择背后，是他们的价值观、生活态度和情感需求。因此，基于个人价值观和生活态度的消费者研究，将是细分市场的新方向。

新标准之一：价值观和生活态度

• 以可持续消费为例，传统研究或许会将可持续产品的消费者简单划分为一群对环境负责的消费者。但若从价值观入手，我们可以发现，可持续消费背后有多种动机。有人出于对环境的担忧，有人追求健康生活，有人希望支持社会正义。了解消费者的核心价值观，才能更精准地把握他们的消费行为。
• 生活态度也同样重要。例如，一些消费者热衷于旅行和探索，他们可能更在意产品的便携和多样性；而对另一些注重家庭的消费者来说，舒适和安全性更具吸引力。

新标准之二：消费者的情感需求

• 情感需求是另一个被低估的因素。人们在消费时，往往会寻求某种情感满足。这里的情感并非指短暂的喜怒哀乐，而是更深层次的感情，如归属感、成就感、安全感等。了解消费者的情感需求，才能设计出更触动人心的营销策略。
• 以一项测评为例，研究发现，消费者对 certain 品牌的忠诚度更高，因为该品牌的广告让他们感受到了归属感。 certain 品牌的口号是“你是谁，就在此刻”，其广告展现了不同年龄、种族的人们，在不同场景下使用该品牌的产品，这种包容性营销策略，让消费者感受到了品牌的温暖和亲近。

如何收集和分析消费者数据

那么，如何收集和分析这些非传统的数据，以支持新的消费者研究和市场细分？以下是一些可行方法：

调研问卷设计：除了传统的问题外，在问卷中添加一些开放性问题，直接询问受访者的价值观、生活态度和情感需求。例如，请受访者描述他们理想的生活方式，或最在意的生活方面。

焦点访谈：与重点群体进行深入访谈，探究他们的消费观、生活哲学，以及对产品的感情联系。访谈可结合心理学家设计的情景问题，更精准地挖掘消费者内心世界。

大数据分析：通过分析网络讨论、社交媒体动态和评论，了解消费者在网络上的表达和偏好。例如，消费者可能在社交媒体上分享他们的可持续生活小贴士，或对某品牌的可持续举措表示赞赏。这些数据可以帮助我们了解消费者的实际行动和情感倾诉。

专家访谈：与心理学家、人类学家等专家对话，了解他们对消费者行为和内心世界的专业解析。

精准细分，营销有道

在获得丰富、多元的消费者数据后，如何进行有效地市场细分？以下两点值得关注。

跨国界细分：传统上，市场细分往往基于本国消费者进行，但随着跨境电商的兴起，这种方法已无法满足企业需求。消费者研究应放眼全球，将不同国家和地区的消费者数据综合考虑，找到跨国界的共同点和差异，才能设计出全球化、也符合当地特色的营销策略。

多维度细分：将消费者的价值观、生活态度和情感需求等因素纳入考虑，使用多维度细分法。例如，可将消费者分为“追求可持续生活且有强烈归属感”和“以健康为重且享受生活”等类别，这样细分更能反映消费者内在需求，帮助企业打造有温度的营销活动。

最后总结

国际消费者研究和市场细分需要与时俱进，传统方法已无法精准描述当下消费者。基于消费者价值观、生活态度和情感需求进行研究和细分，将是营销领域的新标准。通过添加新维度收集数据，并采用多维度、跨国界的细分法，能帮助企业更精准地把握消费者，设计出符合他们需求的产品和营销策略。