用户激励策略：增长 hacking 的利器

在当今的互联网时代，用户是驱动产品成长的关键。产品是否能获得用户的青睐、激励其长期活跃，直接决定了产品的成败。而用户激励策略，正是勾勒用户行为、提高用户活跃度与忠诚度的关键一招。它以极低的成本，快速提高产品的用户黏性，成为增长 Hacking 的利器。本文将为您详解用户激励策略的奥秘。

什么是用户激励策略

用户激励策略（User Incentive Strategy），是通过给予用户奖励，激励其完成产品预设的目标行为，从而达到提高用户黏性、提升产品活跃度的营销手段。它以各种形式的奖励，激励用户养成良好习惯，达到产品预设的用户行为目标。

与直接的广告营销不同，用户激励策略着眼于长远，以更细腻、更具诱导性方式，引导用户自愿完成产品任务，甚至形成习惯。它通常包括两部分：激励机制设计和用户行为引导。

激励机制设计

激励机制是用户激励策略的核心。它以适当的奖励，激发用户的积极性，引导用户达成产品目标。

在设计激励机制时，需要考虑以下几点：

• 奖励的吸引力：奖励应具有足够的吸引力，令用户愿为之努力。 common rewards 有：专属徽章、头衔、优惠券、折扣、现金红包、免费试用等。
• 奖励的稀有度：奖励应具有一定稀有度，以激励用户持续努力。可采取限量发行、一定条件下才可获得等方式。
• 奖励的层次感：设计多层次奖励机制，如达到初级目标可获得青铜奖章，高级目标获得黄金奖章，让用户有向上的动力。
• 奖励的时效性：设置奖励时效，如限时优惠、活动专享等，可提高用户的紧迫感。

以上几点是设计激励机制的基础。根据不同用户、不同产品特性，可进行因地制宜的调整。

用户行为引导

同等重要的还有用户行为引导。在用户完成产品任务的过程中，如何引导、鼓励甚至是暗示用户，至关重要。

要点如下：

• 明确目标：明确用户需要达到的目标，并进行清晰的提示。
• 分解目标：将复杂的目标分解为多个小任务，用户会更易上手。
• 引导用户习惯：在用户完成小任务后，及时反馈并给予奖励，帮助用户养成良好习惯。
• 适当暗示：在用户遇到困难时，可适当暗示或提供帮助，但切勿“spoil”用户，让他们失去挑战和成就感。
• 保持沟通：通过邮件、推送等方式，与用户保持沟通，提醒其任务进度。

用户激励策略的应用

用户激励策略可应用于多种场景，如用户注册、活跃度提升、付费转化率提高、内容生产等。以电商平台为例，可通过以下方式提高用户的购买欲。

• 专属优惠：为用户提供专属折扣或优惠券，激励其下单。
• 积分回馈：设置积分机制，用户在购物、评论等行为中累积积分，以换取折扣。
• 等级区分：根据用户的消费额度，区分白金、黄金、白银等级，给予专属待遇，激励用户消费。
• 礼品赠送：在节假日送出礼品，如春节送红包、圣诞节送礼篮等。

而对于知识分享平台，则可通过以下方式，鼓励用户生产优质内容。

• 作品点赞：为作品提供点赞功能，并显示点赞量，激励用户创作高质量文章。
• badges 奖励：根据作品质量、人气，授予“编辑推荐”“人气作品”等徽章，提高用户作品被认知的可能性。
• 创作挑战：举办创作马拉松、创作大赛，提供实物或虚拟奖励，激励用户创作。
• 用户互励：鼓励用户相互激励，如设置“互助周五”，邀请用户为他人点赞、分享，形成正向循环。

总结

用户激励策略是增长 Hacking 的重要手段，通过精巧的设计和引导，以较低成本实现用户黏性增长。它以奖励为杠杆，激发用户积极性，帮助产品快速获得用户青睐，形成良好口碑。

在设计用户激励策略时，需要仔细考虑目标设定、奖励机制和用户引导，并根据产品和用户特点不断优化、调整。想象力是用户激励策略的灵魂，只有不断创新，才能保持策略的鲜活性，让用户乐于参与。